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学習塾集客110番ニュース
vol.#5
2007年2月2日発行
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こんにちは。 「学習塾集客110番」(運営 エグゼ・マーケティングサポート)代表の清水です。
集客でお困りの学習塾経営者のために、いろいろとヒントを提供していきますのでよろしくお願いします。
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■今日のヒント■
クチコミのネタは塾側から提供していく
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学習塾の集客法(生徒募集法)でいちばんいいのは、やはりクチコミですよね。 いろいろな塾長さんのお話を聞くと、 「ウチは、クチコミで入塾する生徒がほとんどだから、チラシで生徒募集することはないねぇ」という方も多くいらっしゃいます。
しかし、クチコミをもう少ししっかり分析している学習塾は少ないどういうことかというと、クチコミでの「コミュニケーション」で は塾が主体とはなりません。ですから、ダイレクトメールや折り込みチラシと比べてどんな評判が伝わっているかわからないのです。
クチコミで生徒や保護者がその友人(見込み客)に伝えている内容は把握していますか?
具体的にいうと、
塾のどんな話題が友人との間で話されているのでしょう?
月謝ですか?
指導方法ですか?
講師ですか?
それともそれ以外のことですか?
クチコミで評判が上がることは一番手軽で効果があります。でも、クチコミの内容を塾の方で把握していないと、逆に悪いクチ コミが生じることにもつながります。そうならないためにも、常に、塾側からクチコミのネタを提供して いくことが必要です。
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「わっ!こりゃウソみたい」 そのときは、正直そう思いました。 フランチャイズチェーンに加盟して学習塾経営を始めたものの開塾時に集まったのがたった3人。
わたしは、小規模塾経営の現実を思い知らされました。 どこの学習塾も生徒募集は似たようなものなんだろうと思っていました。
「小規模塾の経営は大変だ」 と思っていました。 ところが、ある日から事態が一転しました。・・・