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☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 学習塾集客110番ニュース vol.#10 2007年3月9日発行 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ こんにちは。 「学習塾集客110番」（運営 エグゼ・マーケティングサポート）代 表の清水です。 集客でお困りの学習塾経営者のために、毎回いろいろとヒントを提 供しいます。 第10号をお送りします。不定期刊ですが、週に1回の配信を目指して います。 ------------------------------------------------------------ ■今日のヒント■ クロージングのコツ ------------------------------------------------------------ チラシか、DMで塾説明会への集客をしたらあとは、クロージングだ けですね。 塾説明会への集客ができれば、クロージングの確率は90％以上でしょ う。 もちろん、体験授業→個別塾説明という流れもありますが、それで もクロージングできる確率は同じくらいです。 ところが、いざ説明をしてみると、クロージングの率が下がってし まうという塾の方が何人かはいます。 そのような方の話を聞いてみると、 その場の空気を読めない方が多いようです。 本来、塾の説明会は、個別であればなおさらですが相手のペースに 合わせなければいけません。相手の知りたいこと、聞きたいことを 中心に話を組み立てていけばいいのですが、その相手の気持ちがわ からないとクロージングが失敗する確率が高くなります。 相手を観察するのが最初に行わなければいけないことです。 相手がオープンポジションの時にクロージングをかけるようにしま しょう。 オープンポジションとは、相手が正面を向いて、両腕や両足を開き、 手のひらを見せる姿勢です。 このようなオープンポジションの時は、相手を受け入れる姿勢にな っているという心理状態の時です。 逆にクローズド・ポジションの時にクロージングをかけるのは禁物 です。 クローズド・ポジションは、「腕を組む」、「足を組む」、「斜め に身体を向けている」状態です。 そのようなときは、拒絶・拒否の心理状態の時ですから、相手が興 味ありそうな話題に転換していきましょう。 相手のしぐさに注意するだけでクロージングの確率は高まるのです。 ------------------------------------------------------------ 学習塾集客110番ニュース 発行システム：『まぐまぐ！』< http://www.mag2.com/ > 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000221800.html ────────────────────────────── 発行元：エグゼ・マーケティング・サポート ウェブサイト http://www.exems.com/ ブログ http://exemarketing.blog64.fc2.com/ 塾集客商材 「これまでの20倍生徒を集める8つのステップ」 http://www.exems.com/info/ 発行責任者：清水 徹 magazine@exems.com （どんなことでもお気軽におたずねください） ─────────────────────────── (C) Copyrights 2007 EXE Marketing Support ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
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