|
集客・経営でお悩みの学習塾をバックアップ！ |
||||||
 |
||||||
 |
||||||
|
||||||
| 塾長バックアップメニュー | 「学習塾集客110番ニュース」メルマガ バックナンバー | |||||
学習塾経営者向け 学習塾集客マニュアル 「これまでの20倍生徒が集まる 8つのステップ」 学習塾経営者向けブログ 「マーケティングのちから」 学習塾運営用書式 無料ダウンロード 学習塾経営のヒント・無料メルマガ 「学習塾集客110番ニュース」 「学習塾集客110番ニュース」 バックナンバー 学習塾経営者向け マーケティングコンサルティング 学習塾経営コンサルティングフィー 学習塾経営者向け無料レポート 「反応率が上がる！ 学習塾向けDMの作り方」 （A4版23ページ） 学習塾経営無料レポート 「小規模学習塾 集客・経営のヒント」 （A4版22ページ） 学習塾関連リンク 代表プロフィール トップページ
|
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 学習塾集客110番ニュース vol.#27 2007年7月20日発行 ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ こんにちは。 「学習塾集客110番」（運営 エグゼ・マーケティングサポート）代 表の清水です。 学習塾の集客に関する話題を毎号お届けいたします。 不定期刊ですが、週に1回の配信を目指しています。 ------------------------------------------------------------ ■今日のヒント■ アップセル、クロスセルのポイント ------------------------------------------------------------ アップセル、クロスセルという言葉をご存じですか？ アップセルというのは、何かを購入してくれた顧客により単価の高 い商品を勧めて顧客当たりの購入金額を高めていく方法です。 たとえば、今まで限定版ソフトを購入してくれた顧客に、グレード アップされた高機能商品を勧めるというのがアップセルです。 クロスセルは、ある商品を購入してくれた顧客に関連商品を勧める というものです。 よく知られるところでは、マクドナルドのクロスセルです。 マクドナルドでハンバーガーを注文すると、 「ポテトはいかがですか」と店員に訊かれますね。 笑顔に負けて、いわれたままにポテトも注文すると マクドナルドのクロスセルに乗せられたことになります。 塾でのアップセルは、たとえばこれまで英・数・国の3教科コースを 受講していた生徒に、社会・理科を加えた5教科コースをすすめたり することです。 クロスセルは、塾生に、漢検や英検の受検を勧めたり、模擬テスト の受検を勧めたりすることです。 アップセル、クロスセルを行うにあたっては氣をつけなければいけ ないことがあります。 下手に行うと、塾生・保護者の信頼を失うことになりかねません。 それは何か？ アップセルにしろクロスセルにしろ、顧客はこれまで以上の費用を 支払うことになります。ですから、支払った金額に見合うだけのサ ービスを提供できなければ、 「塾の儲けのことしか考えないんだから」 と顧客に思われ、信用を失うのです。 実際、あるFC塾は、自分のフランチャイズ塾で行うテストの信頼性 があまりにも低かったため、加盟塾からの信頼を失ってしまいまし た。 もうひとつ大事なことは、アップセル、クロスセルで勧める商品が、 顧客のニーズに合っていなければならないことです。的外れな商品 を提供しても塾への信頼性を失い事につながります。 そのために、常日頃から塾生・保護者とのコミュニケーションを十 分にとっておく必要があります。塾通信や塾からの連絡などの一方 通行の連絡だけでなく保護者との懇談会をはじめとして、相互にコ ミュニケーションをとれる方法の方が好ましいでしょう。相互にコ ミュニケーションをとっていく中で、保護者や塾生の塾に対するニ ーズを訊いていきます。 そして、いつも次にとるべきアップセル、クロスセルを考えていく ことが必要となります。 ------------------------------------------------------------ 学習塾集客110番ニュース 発行システム：『まぐまぐ！』< http://www.mag2.com/ > 配信中止はこちら http://www.mag2.com/m/0000221800.html ────────────────────────────── 発行元：エグゼ・マーケティング・サポート ウェブサイト http://www.exems.com/ ブログ http://exemarketing.blog64.fc2.com/ 塾集客商材 「これまでの20倍生徒を集める8つのステップ」 http://www.exems.com/info/ 発行責任者：清水 徹 magazine@exems.com （どんなことでもお気軽におたずねください） ─────────────────────────── (C) Copyrights 2007 EXE Marketing Support ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
|||||
  
|
||||||
|
|
||||||
| 学習塾経営向け集客マニュアル│学習塾経営向けブログ「マーケティングのちから」│学習塾運営用書式無料ダウンロード│ 学習塾経営無料レポート「反応率が上がる！学習塾向けDMの作り方」│学習塾経営向け無料メルマガ「学習塾集客110番ニュース」│ 学習塾経営無料レポート「小規模学習塾集客・経営のヒント」│学習塾経営集客コンサルティング│学習塾経営コンサルティングフィー│ 学習塾関連リンク│「学習塾集客110番ニュース・バックナンバー│トップページ│お問い合わせ |
||||||
|
|
||||||
| Copyright 2006, 2007, EXE Marketing Support All Rights Reserved | ||||||
